Transport

 Vă sfătuim să citiți politicile și termenii și condițiile noastre înainte de a cumpăra un articol. Prin utilizarea și achiziționarea oricărui produs de pe site-ul nostru web, acceptați politicile și termenii și condițiile noastre.

Procesarea și livrarea comenzilor

Bun venit la Totes Luxe! Ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături excepțională. Mai jos găsiți politica noastră detaliată de livrare pentru a vă ajuta să înțelegeți cum vă gestionăm comenzile și să ne asigurăm că acestea vă sunt livrate prompt.

Timpul de procesare a comenzii

• Durata procesării: Toate comenzile sunt procesate în termen de 3-5 zile lucrătoare. Acest interval de timp ne permite să pregătim cu atenție articolele dumneavoastră pentru expediere, asigurându-ne că acestea îndeplinesc standardele noastre înalte de calitate. 
• Confirmarea comenzii: După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare. Echipa noastră va începe apoi pregătirea comenzii pentru livrare.
  
• Zile lucrătoare: Vă rugăm să rețineți că zilele noastre lucrătoare sunt de luni până vineri, excluzând weekendurile și sărbătorile legale.

Livrare internă (Regatul Unit)

• Transportator: Folosim serviciile de urmărire Royal Mail pentru a livra toate comenzile noastre în Regatul Unit. Acest serviciu oferă o livrare fiabilă și sigură, asigurând că articolele dumneavoastră ajung în siguranță.
• Durata livrării: După ce comanda a fost procesată și expediată, durează de obicei 1-3 zile lucrătoare pentru livrare în Regatul Unit.
• Informații de urmărire: Veți primi un număr de urmărire prin e-mail odată ce comanda dvs. a fost expediată. Acest lucru vă permite să monitorizați starea livrării și să faceți aranjamente pentru a primi coletul.

Livrare internațională

• Durata livrării: Pentru comenzile internaționale, livrarea durează de obicei 5-10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație și sub rezerva vămuirii.
• Taxe și impozite: Acoperim toate taxele și impozitele pentru comenzile internaționale, deoarece sunt trimise Delivered Duty Paid (DDP). În rarele cazuri în care primiți o factură vamală de la vamă, vă rugăm să ne contactați și ne vom ocupa de acest lucru.

Informații importante

• Adresă de livrare: Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare pe care o furnizați este corectă și completă. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau colete pierdute din cauza adreselor incorecte sau incomplete.
• Întârzieri la livrare: Deși ne străduim să livrăm comanda dvs. în intervalul de timp specificat, vă rugăm să rețineți că circumstanțe neprevăzute, cum ar fi perioadele aglomerate de cumpărături, grevele sau alte perturbări, pot cauza întârzieri. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare în astfel de situații.
• Asistență clienți: Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la comanda dvs. sau la politica noastră de livrare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență clienți la info@totesluxeuk.com. We sunt aici pentru a vă ajuta și a vă asigura o experiență de cumpărături fără probleme.

Anulări de comenzi

Vă rugăm să rețineți că, deoarece începem să procesăm comenzile imediat ce le primim, din păcate nu putem anula nicio comandă plasată. Dacă vă răzgândiți după expedierea comenzii, puteți iniția un retur imediat ce aceasta a fost livrată.  

Vă mulțumim pentru înțelegere.

 
Această politică de livrare poate fi modificată fără notificare prealabilă. Vă rugăm să reveniți periodic pentru actualizări.