Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

La Totes Luxe, satisfacția clienților este prioritatea noastră principală. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., suntem aici pentru a vă ajuta.

POLITICA DE RETURNARE

Ai la dispoziție 30 de zile de la data primirii articolului pentru a solicita un retur.

Criterii de eligibilitate

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original.

Se va efectua o inspecție finală pentru a ne asigura că toate articolele sunt în starea lor originală înainte de procesarea returului dumneavoastră. Retururile care nu respectă politica noastră nu vor fi acceptate și vă vor fi trimise înapoi.

Cum să începeți o returnare

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să începeți procesul de rambursare Aici.

Veți fi responsabil pentru costurile de transport pentru returnarea articolului. Articolele trebuie returnate către noi cu urmărire, iar costurile de transport nu sunt rambursabile.

Daune și probleme

Vă rugăm să verificați comanda la recepție. Dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, contactați-ne imediat pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai. După ce returul este acceptat, fă o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări

Vă vom anunța după ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială. Ne propunem să procesăm și să vă rambursăm returul în termen de 7 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că este posibil să dureze ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la hello@totesluxe.com.

Vă mulțumim că ați cumpărat de la noi!