Politica di rimborso
Politica di reso e rimborso
Per Totes Luxe, la soddisfazione del cliente è la massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Politica di ritorno
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere il reso.
Criteri di ammissibilità
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.
Prima di elaborare il reso, verrà effettuato un controllo finale per accertarsi che tutti gli articoli siano nelle loro condizioni originali. I resi che non soddisfano le nostre condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.
Come avviare un reso
Per avviare un reso, si prega di iniziare la procedura di rimborso. Qui.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Gli articoli devono essere restituiti con spedizione tracciabile e le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Danni e problemi
Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, contattateci immediatamente in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Scambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai. Una volta accettato il reso, effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se la richiesta di reso verrà approvata, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale. Ci impegniamo a elaborare e rimborsare il reso entro 7 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo hello@totesluxe.com.
Grazie per aver acquistato da noi!