Politica sulla riservatezza

La presente Informativa sulla privacy descrive come www.totesluxeuk.com (il "Sito" o "noi") raccoglie, utilizza e divulga le tue Informazioni personali quando visiti il Sito o effettui un acquisto tramite il Sito.

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo determinate informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere ulteriori informazioni se ci contatti per l'assistenza clienti. Nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione che possa identificare in modo univoco un individuo (incluse le informazioni riportate di seguito) come "Informazioni personali". Consulta l'elenco seguente per ulteriori informazioni su quali Informazioni personali raccogliamo e perché.

Informazioni sul dispositivo

Esempi di informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti visualizzati, termini di ricerca e modalità di interazione con il Sito.
Scopo della raccolta: per caricare il Sito in modo accurato per te e per effettuare analisi sull'utilizzo del Sito al fine di ottimizzarlo.
Fonte della raccolta: Raccolti automaticamente quando accedi al nostro sito tramite cookie, file di registro, web beacon, tag o pixel.
Divulgazione per finalità aziendali: condiviso con il nostro fornitore di servizi di elaborazione dei pagamenti Shopify.

Informazioni sull'ordine

Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri di carta di credito), indirizzo email e numero di telefono.
Scopo della raccolta: per fornirti prodotti o servizi al fine di adempiere al nostro contratto, per elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, verificare i nostri ordini per individuare potenziali rischi o frodi e, in linea con le preferenze che ci hai comunicato, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
Fonte della raccolta: raccolto da te.
Divulgazione per finalità aziendali: condiviso con il nostro fornitore di servizi di elaborazione Shopify

Informazioni sull'assistenza clienti

Esempi di informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri di carta di credito)), indirizzo email e numero di telefono.
Scopo della raccolta: fornire assistenza clienti.
Fonte della raccolta: raccolto da te.
Divulgazione per finalità aziendali: condiviso con il nostro fornitore di servizi di elaborazione Shopify

Informativa sulla privacy degli SMS

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere le informazioni che condividi nell'ambito dei nostri servizi di marketing via SMS. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati in relazione al nostro programma di messaggistica.

Il nostro servizio di SMS marketing include l'invio di notifiche via SMS per gli ordini, promemoria per i carrelli abbandonati, offerte di marketing e messaggi transazionali, comprese le richieste di recensioni.

Puoi aderire al nostro servizio SMS tramite i nostri moduli di registrazione in loco o al momento del pagamento. Per annullare l'iscrizione ai nostri messaggi SMS in qualsiasi momento, puoi inviare un SMS con una delle seguenti parole:STOP, STOP ALL, ANNULLA ISCRIZIONE, CANCELLA, FINE, ESCI'.

Raccogliamo dati come il tuo numero di telefono e la cronologia degli acquisti per personalizzare le nostre comunicazioni con te. Queste informazioni ci aiutano a fornirti messaggi mirati e pertinenti.Sebbene possiamo condividere alcuni dei tuoi dati con terze parti per scopi operativi, ciò esclude i dati di attivazione e il consenso del mittente dei messaggi di testo; queste informazioni non saranno condivise con terze parti. Garantiamo che questi dati specifici vengano utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del nostro programma di marketing via SMS e non vengano condivisi con terze parti non affiliate. I nostri partner di messaggistica, che ci assistono nella gestione del nostro programma di messaggistica via SMS, rappresentano l'unica eccezione a questa regola e, anche in questo caso, i tuoi dati di attivazione degli SMS vengono utilizzati esclusivamente per abilitare e gestire i servizi SMS.

Per personalizzare al meglio le nostre campagne di marketing via SMS ed e-mail, raccogliamo dati di geolocalizzazione principalmente tramite gli indirizzi di fatturazione dei clienti che hanno effettuato acquisti e tramite geolocalizzazione IP per gli utenti senza storico acquisti. Questo approccio ci consente di inviare offerte di marketing specifiche per area geografica, creare segmenti di comunicazione mirati e programmare l'invio delle e-mail in base al fuso orario dell'utente. È importante notare che la geolocalizzazione IP, sebbene standard, potrebbe non riflettere sempre con precisione la posizione attuale dell'utente a causa di fattori quali viaggi o cambi di indirizzo IP; pertanto, per servizi di geolocalizzazione più precisi, si consiglia di mantenere aggiornato l'indirizzo di fatturazione.

Adottiamo solide misure di sicurezza per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazione o distruzione.

IL sito web Utilizziamo i cookie per tenere traccia degli articoli che aggiungi al carrello, inclusi i casi in cui abbandoni il carrello o la procedura di pagamento. Queste informazioni vengono utilizzate per determinare quando inviare messaggi di promemoria relativi al carrello o al pagamento tramite SMS.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, ove possibile, vi saranno notificate.

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la tua privacy, contattaci all'indirizzo hello@totesluxeuk.com.

Minori

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 16. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da minori. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sottostante per richiederne la cancellazione.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo i tuoi dati personali con i fornitori di servizi per aiutarci a erogare i nostri servizi e ad adempiere ai contratti stipulati con te, come descritto in precedenza. Ad esempio:

Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Potremmo condividere i tuoi dati personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione in giudizio, a un mandato di perquisizione o ad altre richieste legittime di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

Pubblicità comportamentale

Come descritto in precedenza, utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di tuo interesse. Ad esempio:

Utilizziamo Google Analytics per capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi trovare maggiori informazioni su come Google utilizza i tuoi dati personali qui: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Puoi disattivare Google Analytics anche qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Condividiamo con i nostri partner pubblicitari le informazioni relative al tuo utilizzo del Sito, ai tuoi acquisti e alla tua interazione con le nostre inserzioni su altri siti web.Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, tramite l'uso di cookie o altre tecnologie simili (per le quali potresti dare il consenso, a seconda della tua posizione).

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, è possibile visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

È possibile disattivare la pubblicità mirata tramite:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Inoltre, è possibile disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance al seguente indirizzo: http://optout.aboutads.info/.

Utilizzo delle informazioni personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrirti prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire e completare il tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base giuridica

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), se risiedi nello Spazio economico europeo (“SEE”), trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

Il tuo consenso;
L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
Rispetto dei nostri obblighi legali;
Per tutelare i tuoi interessi vitali;
Svolgere un compito effettuato nell'interesse pubblico;
Per i nostri legittimi interessi, che non prevalgono sui vostri diritti e libertà fondamentali.

Ritenzione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo i tuoi Dati Personali nei nostri archivi a meno che e fino a quando tu non ci chieda di cancellarli. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione "I tuoi diritti" qui di seguito.

Processo decisionale automatico

Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE), hai il diritto di opporti al trattamento dei dati basato esclusivamente su un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), quando tale processo decisionale produce effetti giuridici che ti riguardano o ti incidono in modo significativo.

Noi NON impegnarsi in processi decisionali completamente automatizzati che abbiano un effetto legale o comunque significativo, utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro sistema di elaborazione dei pagamenti Shopify utilizza un processo decisionale automatizzato limitato per prevenire le frodi, che non ha alcun effetto legale o di altro tipo significativo su di te.

I servizi che includono elementi di processo decisionale automatizzato comprendono:

Blocco temporaneo degli indirizzi IP associati a transazioni fallite ripetute. Questo blocco rimane attivo per alcune ore.
Blocco temporaneo delle carte di credito associate agli indirizzi IP bloccati. Questo blocco persiste per alcuni giorni.

I tuoi diritti

GDPR

Se risiedi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di accedere ai Dati Personali che conserviamo su di te, di trasferirli a un nuovo servizio e di richiederne la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione. Per esercitare tali diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

I tuoi dati personali saranno inizialmente trattati in Irlanda e successivamente trasferiti al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e l'ulteriore elaborazione, inclusi Canada e Stati Uniti. Per maggiori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Biscotti

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Reportistica e analisi

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_consenso_al_tracciamento	Preferenze di tracciamento.
pagina di destinazione	Traccia le landing page
_orig_referrer	Traccia le landing page
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_shopify_fs	Analisi di Shopify.
_shopify_s	Analisi di Shopify.
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Non tracciare

Si prega di notare che, poiché non esiste un'interpretazione univoca a livello di settore su come rispondere ai segnali "Do Not Track", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal vostro browser.

Modifiche

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Klarna

Per poterti offrire le opzioni di pagamento di Klarna, trasmetteremo a Klarna alcuni tuoi dati personali, come i dettagli di contatto e dell'ordine, affinché Klarna possa valutare la tua idoneità alle loro opzioni di pagamento e personalizzarle in base alle tue esigenze.

Informazioni generali su Klarna che puoi trovare Qui. I tuoi dati personali vengono trattati in conformità con la legge applicabile in materia di protezione dei dati e in conformità con le informazioni contenute in Informativa sulla privacy di Klarna.

Contatto

Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, per domande o reclami, contattateci via e-mail all'indirizzo hello@totesluxe.com oppure per posta utilizzando i recapiti forniti di seguito: Totes Luxe UK, Kemp House, 152 - 160 City Road, Londra, EC1V 2NX

Ultimo aggiornamento: 11 del Gennaio 2026

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