Envío

 Le recomendamos que lea nuestras políticas y términos y condiciones antes de comprar un artículo. Al usar o comprar cualquier producto en nuestro sitio web, usted acepta nuestras políticas y términos y condiciones.

Procesamiento y entrega de pedidos

¡Bienvenido a Totes Luxe! Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional. A continuación, encontrarás nuestra política de envíos detallada para que comprendas cómo gestionamos tus pedidos y garantizamos su entrega puntual.

Tiempo de procesamiento del pedido

• Duración del procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 3-5 días laborables. Este plazo nos permite preparar cuidadosamente sus artículos para el envío, garantizando que cumplan con nuestros altos estándares de calidad. 
• Confirmación del pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Nuestro equipo comenzará entonces a preparar su pedido para el envío.
  
• Días laborables: Tenga en cuenta que nuestros días laborables son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Entrega a domicilio (Reino Unido)

• Transportista: Utilizamos el servicio de seguimiento de Royal Mail para todos nuestros envíos dentro del Reino Unido. Este servicio proporciona un envío fiable y seguro, garantizando que sus artículos lleguen en perfectas condiciones.
• Duración de la entrega: Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, normalmente tarda 1-3 días laborables Para entrega dentro del Reino Unido.
• Información de seguimiento: Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Esto le permitirá consultar el estado de su entrega y coordinar la recepción de su paquete.

Entrega internacional

• Duración del envío: Para pedidos internacionales, el envío suele tardar 5-10 días laborables, dependiendo del país de destino y sujeto al despacho de aduanas.
• Aranceles e impuestos: Nosotros cubrimos todos los aranceles e impuestos para pedidos internacionales., Dado que se envían con entrega aduanera pagada (DDP). En el improbable caso de que reciba una factura de aranceles aduaneros, póngase en contacto con nosotros y nos encargaremos de ello.

Información importante

• Dirección de entrega: Asegúrese de que la dirección de envío que proporcione sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o la pérdida de paquetes debido a direcciones incorrectas o incompletas.
• Retrasos en la entrega: Si bien nos esforzamos por entregar su pedido dentro del plazo especificado, tenga en cuenta que circunstancias imprevistas como períodos de alta demanda, huelgas u otras interrupciones pueden ocasionar retrasos. Agradecemos su comprensión y paciencia en estas situaciones.
• Soporte al cliente: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente en info@totesluxeuk.com. We Estamos aquí para ayudarle y garantizarle una experiencia de compra sin contratiempos.

Cancelación de pedidos

Tenga en cuenta que, dado que procesamos los pedidos en cuanto los recibimos, lamentablemente no podemos cancelarlos una vez realizados. Si cambia de opinión después de que su pedido haya sido enviado, puede solicitar una devolución una vez que lo haya recibido.  

Gracias por su comprensión.

 
Esta política de envíos está sujeta a cambios sin previo aviso. Consulte esta página periódicamente para ver las actualizaciones.