Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Totes Luxe, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Política de devoluciones
Tienes 30 días a partir de la fecha en que recibas el artículo para solicitar una devolución.
Criterios de elegibilidad
Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
Se realizará una inspección final para asegurar que todos los artículos estén en su estado original antes de procesar su devolución. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política y se le devolverán.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor inicie el proceso de reembolso. aquí.
Usted será responsable de los gastos de envío para la devolución del artículo. Los artículos deben devolverse con seguimiento y los gastos de envío no son reembolsables.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. Nuestro objetivo es procesar y reembolsar su devolución en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en hello@totesluxe.com.
¡Gracias por comprar con nosotros!