Política de devoluciones y reembolsos

En Totes Luxe, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

TENGA EN CUENTA QUE CUALQUIER ARTÍCULO EN LIQUIDACIÓN COMPRADO DESPUÉS DEL 22 DE MAYO DE 2025 ES DEFINITIVO Y NO ES REEMBOLSABLE.

Política de devoluciones

Tienes 14 días a partir de la fecha en que recibas tu artículo para solicitar una devolución.

Criterios de elegibilidad

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.

Se realizará una inspección final para asegurar que todos los artículos estén en su estado original antes de procesar su devolución. No se aceptarán las devoluciones que no cumplan con nuestra política y se le devolverán.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor inicie el proceso de reembolso. aquí.

Usted será responsable de los gastos de envío para la devolución del artículo. Los artículos deben devolverse con seguimiento y los gastos de envío no son reembolsables.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta. TENGA EN CUENTA QUE CUALQUIER ARTÍCULO EN LIQUIDACIÓN COMPRADO DESPUÉS DEL 22 DE MAYO DE 2025 ES DEFINITIVO Y NO ES REEMBOLSABLE.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, realiza una compra aparte del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se ha aprobado el reembolso.
Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original. Nuestro objetivo es procesar y reembolsar su devolución en un plazo de 7 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en info@totesluxeuk.com.

¡Gracias por comprar con nosotros!