Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie www.totesluxeuk.com (die „Website“ oder „wir“) erhebt, nutzt und gibt Ihre persönlichen Daten weiter, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf auf der Website tätigen.

Erhebung personenbezogener Daten

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir bestimmte Informationen über Ihr Gerät, Ihre Interaktion mit der Website sowie Daten, die zur Abwicklung Ihrer Käufe erforderlich sind. Wir erfassen möglicherweise auch zusätzliche Informationen, wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen wir alle Informationen, die eine Person eindeutig identifizieren können (einschließlich der unten aufgeführten Informationen), als „personenbezogene Daten“. In der folgenden Liste finden Sie weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen und warum.

Geräteinformationen

• Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Version des Webbrowsers, IP-Adresse, Zeitzone, Cookie-Informationen, welche Websites oder Produkte Sie ansehen, Suchbegriffe und Ihre Interaktion mit der Website.
• Zweck der Datenerhebung: um die Website für Sie korrekt zu laden und um Analysen zur Website-Nutzung durchzuführen, um unsere Website zu optimieren.
• Quelle der Sammlung: Diese Daten werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Website besuchen, mithilfe von Cookies, Protokolldateien, Web Beacons, Tags oder Pixeln.
• Offenlegung zu Geschäftszwecken: wurde mit unserem Zahlungsdienstleister Shopify geteilt.

Bestellinformationen

• Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Zweck der Datenerhebung: um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zur Erfüllung unseres Vertrags bereitzustellen, Ihre Zahlungsinformationen zu verarbeiten, den Versand zu veranlassen und Ihnen Rechnungen und/oder Auftragsbestätigungen zukommen zu lassen, mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Bestellungen auf potenzielle Risiken oder Betrug zu überprüfen und Ihnen, sofern dies Ihren mitgeteilten Präferenzen entspricht, Informationen oder Werbung in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.
• Quelle der Sammlung: von Ihnen gesammelt.
• Offenlegung zu Geschäftszwecken: mit unserem Zahlungsdienstleister Shopify geteilt 

Kundensupportinformationen

• Beispiele für erhobene personenbezogene Daten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich Kreditkartennummern)), E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Zweck der Datenerhebung: Kundensupport leisten.
• Quelle der Sammlung: von Ihnen gesammelt.
• Offenlegung zu Geschäftszwecken: mit unserem Zahlungsdienstleister Shopify geteilt  

SMS-Datenschutzrichtlinie

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die Informationen, die Sie uns im Rahmen unserer SMS-Marketingdienste mitteilen, zu schützen. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten im Zusammenhang mit unserem SMS-Programm erfassen, verwenden und schützen.

Unser SMS-Marketing-Service umfasst das Versenden von SMS-Benachrichtigungen über Bestellungen, Erinnerungen an abgebrochene Bestellvorgänge, Marketingangebote und Transaktions-SMS, einschließlich Anfragen nach Bewertungen.

Sie können sich für unseren SMS-Dienst anmelden über Sie können sich über unsere Anmeldeformulare auf der Website oder beim Bezahlvorgang anmelden. Um sich jederzeit vom Empfang von SMS-Nachrichten abzumelden, senden Sie einfach eine SMS mit einem der folgenden Wörter:STOP, STOPALL, ABMELDEN, ABBRECHEN, ENDE, BEENDEN'.

Wir erfassen Daten wie Ihre Telefonnummer und Ihre Kaufhistorie, um unsere Kommunikation mit Ihnen individuell anzupassen. Diese Informationen helfen uns, Ihnen zielgerichtete und relevante Nachrichten zukommen zu lassen.Wir geben unter Umständen einige Ihrer Daten zu betrieblichen Zwecken an Dritte weiter. Dies gilt jedoch nicht für Daten zur Anmeldung und Einwilligung zum SMS-Empfang; diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir stellen sicher, dass diese Daten ausschließlich zur Durchführung unseres SMS-Marketingprogramms verwendet und nicht an nicht verbundene Dritte weitergegeben werden. Unsere Messaging-Partner, die uns beim Betrieb unseres SMS-Programms unterstützen, bilden die einzige Ausnahme von dieser Regel. Auch in diesem Fall werden Ihre SMS-Anmeldedaten ausschließlich zur Aktivierung und Verwaltung der SMS-Dienste verwendet.

Um unsere SMS- und E-Mail-Marketing-Kampagnen zu personalisieren, erfassen wir Standortdaten primär über die Rechnungsadressen von Kunden mit Kaufhistorie und per IP-Geolokalisierung für Nutzer ohne Kaufhistorie. So können wir regionsspezifische Marketingangebote versenden, zielgerichtete Kommunikationssegmente erstellen und E-Mails entsprechend Ihrer Zeitzone planen. Bitte beachten Sie, dass die IP-Geolokalisierung zwar Standard ist, aber aufgrund von Faktoren wie Reisen oder wechselnden IP-Adressen Ihren aktuellen Standort nicht immer exakt widerspiegelt. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rechnungsadresse aktuell zu halten, um präzise standortbezogene Dienste nutzen zu können.

Wir setzen robuste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

Der Webseite verwendet Cookies, um die Artikel in Ihrem Warenkorb zu verfolgen, einschließlich des Zeitpunkts, an dem Sie Ihren Warenkorb oder den Bezahlvorgang abgebrochen haben. Diese Informationen werden verwendet, um zu bestimmen, wann Erinnerungsnachrichten zum Warenkorb oder zum Bezahlvorgang per SMS versendet werden sollen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und, soweit möglich, Ihnen mitgeteilt.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre kontaktieren Sie uns bitte unter hello@totesluxeuk.com.

Minderjährige

Die Website ist nicht für Personen unter 18 Jahren bestimmt. 16. Wir erfassen nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern. Sollten Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Ansicht sein, dass Ihr Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse, um die Löschung zu beantragen.

Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen und der Erfüllung unserer Verträge mit Ihnen unterstützen, wie oben beschrieben. Zum Beispiel:

• Wir nutzen Shopify für unseren Online-Shop. Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, um geltende Gesetze und Vorschriften einzuhalten, auf Vorladungen, Durchsuchungsbefehle oder andere rechtmäßige Anfragen nach Informationen zu reagieren oder um unsere Rechte anderweitig zu schützen.

 Verhaltensbasierte Werbung

Wie oben beschrieben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, von denen wir annehmen, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Zum Beispiel:

• Wir nutzen Google Analytics, um besser zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wir teilen Informationen über Ihre Nutzung der Website, Ihre Einkäufe und Ihre Interaktion mit unseren Anzeigen auf anderen Websites mit unseren Werbepartnern.Wir erfassen und teilen einige dieser Informationen direkt mit unseren Werbepartnern und in manchen Fällen mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien (deren Verwendung Sie je nach Ihrem Standort zustimmen können).

Weitere Informationen zur Funktionsweise zielgerichteter Werbung finden Sie auf der Informationsseite der Network Advertising Initiative („NAI“) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Sie können zielgerichtete Werbung deaktivieren, indem Sie:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Darüber hinaus können Sie einige dieser Dienste deaktivieren, indem Sie das Opt-out-Portal der Digital Advertising Alliance unter folgender Adresse besuchen: http://optout.aboutads.info/.

Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Dazu gehören: das Anbieten von Produkten zum Verkauf, die Zahlungsabwicklung, der Versand und die Erfüllung Ihrer Bestellung sowie die Information über neue Produkte, Dienstleistungen und Angebote.

Rechtliche Grundlage

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie im Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) ansässig sind, auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Zustimmung;
• Die Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und der Website;
• Einhaltung unserer rechtlichen Verpflichtungen;
• Zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen;
• Eine Aufgabe auszuführen, die im öffentlichen Interesse liegt;
• Für unsere berechtigten Interessen, die Ihre Grundrechte und -freiheiten nicht beeinträchtigen.

Zurückbehaltung

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, bis Sie uns zur Löschung dieser Daten auffordern. Weitere Informationen zu Ihrem Recht auf Löschung finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ weiter unten.

Automatische Entscheidungsfindung

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen eine ausschließlich auf automatisierter Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) beruhende Verarbeitung einzulegen, wenn diese Entscheidung rechtliche Folgen für Sie hat oder Sie auf andere Weise erheblich beeinträchtigt.

Wir NICHT vollautomatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder anderweitig erheblicher Auswirkung unter Verwendung von Kundendaten.

Unser Zahlungsdienstleister Shopify nutzt eine eingeschränkte automatisierte Entscheidungsfindung zur Betrugsprävention, die keine rechtlichen oder sonstigen erheblichen Auswirkungen auf Sie hat.

Zu den Dienstleistungen, die Elemente der automatisierten Entscheidungsfindung beinhalten, gehören:

• Temporäre Sperrliste von IP-Adressen, die mit wiederholt fehlgeschlagenen Transaktionen in Verbindung stehen. Diese Sperrliste bleibt für einige Stunden bestehen.
• Vorübergehende Sperrliste für Kreditkarten, die mit gesperrten IP-Adressen verknüpft sind. Diese Sperrliste bleibt für einige Tage bestehen.

Ihre Rechte

DSGVO

Wenn Sie im EWR ansässig sind, haben Sie das Recht, auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese an einen anderen Dienst zu übertragen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten. 

Ihre personenbezogenen Daten werden zunächst in Irland verarbeitet und anschließend zur Speicherung und Weiterverarbeitung, unter anderem nach Kanada und in die USA, außerhalb Europas übermittelt. Weitere Informationen zur Einhaltung der DSGVO bei Datenübermittlungen finden Sie im Shopify-Whitepaper zur DSGVO. https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Informationsmenge, die beim Besuch unserer Website auf Ihren Computer oder Ihr Gerät heruntergeladen wird.Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies, darunter funktionale Cookies, Performance-Cookies, Werbe-Cookies sowie Social-Media- und Content-Cookies. Cookies verbessern Ihr Surferlebnis, indem sie es der Website ermöglichen, Ihre Aktionen und Präferenzen (z. B. Login und Regionsauswahl) zu speichern. So müssen Sie diese Informationen nicht jedes Mal erneut eingeben, wenn Sie die Website besuchen oder zwischen Seiten wechseln. Cookies liefern außerdem Informationen darüber, wie Besucher die Website nutzen, beispielsweise ob es sich um ihren ersten Besuch handelt oder ob sie regelmäßig wiederkehren.

Wir verwenden die folgenden Cookies, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu optimieren und unsere Dienste bereitzustellen.

Für die Funktion des Shops notwendige Cookies

Name	Funktion
_ab	Wird im Zusammenhang mit dem Administratorzugriff verwendet.
_secure_session_id	Wird im Zusammenhang mit der Navigation durch ein Online-Geschäftsportal verwendet.
Warenkorb	Wird in Verbindung mit dem Warenkorb verwendet.
cart_sig	Wird im Zusammenhang mit dem Bezahlvorgang verwendet.
cart_ts	Wird im Zusammenhang mit dem Bezahlvorgang verwendet.
Checkout-Token	Wird im Zusammenhang mit dem Bezahlvorgang verwendet.
Geheimnis	Wird im Zusammenhang mit dem Bezahlvorgang verwendet.
sichere_Kundensignatur	Wird im Zusammenhang mit dem Kundenlogin verwendet.
storefront_digest	Wird im Zusammenhang mit dem Kundenlogin verwendet.
_shopify_u	Dient zur Vereinfachung der Aktualisierung von Kundenkontoinformationen.

Berichterstattung und Analysen

Name	Funktion
_tracking_consent	Tracking-Präferenzen.
_landing_page	Landingpages verfolgen
_orig_referrer	Landingpages verfolgen
_S	Shopify-Analysen.
_shopify_fs	Shopify-Analysen.
_shopify_s	Shopify-Analysen.
_shopify_sa_p	Shopify-Analysen im Zusammenhang mit Marketing & Empfehlungen.
_shopify_sa_t	Shopify-Analysen im Zusammenhang mit Marketing & Empfehlungen.
_shopify_y	Shopify-Analysen.
_y	Shopify-Analysen.

Wie lange ein Cookie auf Ihrem Computer oder Mobilgerät gespeichert bleibt, hängt davon ab, ob es sich um einen „persistenten“ oder einen „Session-Cookie“ handelt. Session-Cookies bleiben so lange gespeichert, bis Sie Ihren Browser schließen, während persistente Cookies so lange gespeichert bleiben, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind persistent und laufen zwischen 30 Minuten und zwei Jahren nach dem Herunterladen auf Ihr Gerät ab.

Sie können Cookies auf verschiedene Weise steuern und verwalten. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und Teile unserer Website möglicherweise nicht mehr vollständig zugänglich sind.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch in den Browsereinstellungen festlegen, ob Cookies akzeptiert werden sollen. Diese Einstellungen finden Sie häufig im Menü „Extras“ oder „Einstellungen“. Weitere Informationen zum Ändern Ihrer Browsereinstellungen oder zum Blockieren, Verwalten oder Filtern von Cookies finden Sie in der Hilfedatei Ihres Browsers oder auf Websites wie beispielsweise [Website-Name]. www.allaboutcookies.org.

Bitte beachten Sie außerdem, dass das Blockieren von Cookies die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte, wie z. B. unsere Werbepartner, möglicherweise nicht vollständig verhindert. Um Ihre Rechte auszuüben oder bestimmten Nutzungen Ihrer Daten durch diese Parteien zu widersprechen, folgen Sie bitte den Anweisungen im Abschnitt „Verhaltensbasierte Werbung“ weiter oben.

Nicht verfolgen

Bitte beachten Sie, dass es in der Branche kein einheitliches Verständnis darüber gibt, wie auf „Do Not Track“-Signale zu reagieren ist. Daher ändern wir unsere Datenerfassungs- und -nutzungspraktiken nicht, wenn wir ein solches Signal von Ihrem Browser empfangen.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um beispielsweise Änderungen unserer Vorgehensweise oder andere betriebliche, rechtliche oder regulatorische Gründe zu berücksichtigen.

 

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna anbieten zu können, übermitteln wir Klarna bestimmte Aspekte Ihrer persönlichen Daten, wie z. B. Kontakt- und Bestelldaten, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für ihre Zahlungsoptionen in Frage kommen und die Zahlungsoptionen auf Sie zuschneiden kann.

Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier. Hier. Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und den Informationen in der Datenschutzerklärung verarbeitet. Klarnas Datenschutzrichtlinie.

Kontakt

Für weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken, bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter hello@totesluxe.com oder per Post unter Verwendung der unten angegebenen Daten: Totes Luxe UK, Kemp House, 152–160 City Road, London, EC1V 2NX

Letzte Aktualisierung: 11. Januar 2026

Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.