Expédition

 Nous vous conseillons de lire attentivement nos politiques et conditions générales avant d'acheter un article. En utilisant notre site web et en y effectuant des achats, vous acceptez nos politiques et conditions générales.

Traitement et livraison des commandes

Bienvenue chez Totes Luxe ! Nous avons à cœur de vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition détaillée qui vous permettra de comprendre comment nous traitons vos commandes et veillons à ce qu’elles vous soient livrées rapidement.

Délai de traitement de la commande

• Délai de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de [délai manquant]. 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai nous permet de préparer soigneusement vos articles pour l'expédition, en veillant à ce qu'ils répondent à nos normes de qualité élevées. 
• Confirmation de commande : Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Notre équipe commencera alors à préparer votre commande pour l’expédition.
  
• Jours ouvrables : Veuillez noter que nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.

Livraison nationale (Royaume-Uni)

• Transporteur : Nous utilisons les services de suivi de Royal Mail pour la livraison de toutes nos commandes au Royaume-Uni. Ce service garantit une expédition fiable et sécurisée, assurant ainsi la bonne réception de vos articles.
• Délai de livraison : Une fois votre commande traitée et expédiée, il faut généralement compter entre deux livraisons. 1 à 3 jours ouvrables Livraison au Royaume-Uni.
• Informations de suivi : Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l’expédition de votre commande. Cela vous permettra de suivre l’état de votre livraison et de prendre les dispositions nécessaires pour réceptionner votre colis.

Livraison internationale

• Délai de livraison : Pour les commandes internationales, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, en fonction du pays de destination et sous réserve du dédouanement.
• Droits et taxes : Nous prenons en charge tous les droits de douane et taxes pour les commandes internationales., Les marchandises sont expédiées droits acquittés (DDP). Dans le cas exceptionnel où vous recevriez une facture de droits de douane, veuillez nous contacter ; nous nous en occuperons.

Informations importantes

• Adresse de livraison : Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous fournissez est exacte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes de colis dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
• Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer votre commande dans les délais indiqués, veuillez noter que des circonstances imprévues telles que des périodes de forte affluence, des grèves ou d’autres perturbations peuvent entraîner des retards. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans ces situations.
• Service clientèle : Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre commande ou notre politique d’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : info@totesluxeuk.com. We sont là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat sans encombre.

Annulations de commandes

Veuillez noter que, les commandes étant traitées dès leur réception, il nous est malheureusement impossible de les annuler une fois passées. Si vous changez d'avis après l'expédition de votre commande, vous pouvez toutefois la retourner après sa livraison.  

Merci pour votre compréhension.

 
Cette politique d'expédition peut être modifiée sans préavis. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance des mises à jour.