الشحن

 ننصحك بقراءة سياساتنا وشروطنا وأحكامنا قبل شراء أي منتج. باستخدامك وشراء أي شيء من موقعنا الإلكتروني، فإنك تقبل سياساتنا وشروطنا وأحكامنا.

معالجة الطلبات وتسليمها

أهلاً بكم في توتس لوكس! نلتزم بتوفير تجربة تسوق استثنائية لكم. تجدون أدناه سياسة الشحن المفصلة لدينا لمساعدتكم على فهم كيفية تعاملنا مع طلباتكم وضمان وصولها إليكم في أسرع وقت.

وقت معالجة الطلب

• مدة المعالجة: تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3-5 أيام عمل. يتيح لنا هذا الإطار الزمني إعداد منتجاتك بعناية للشحن، مما يضمن أنها تلبي معايير الجودة العالية لدينا. 
• تأكيد الطلب: بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. سيبدأ فريقنا بعد ذلك في تجهيز طلبك للشحن.
  
• أيام العمل: يرجى ملاحظة أن أيام العمل لدينا هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

خدمة التوصيل داخل المملكة المتحدة

• شركة الشحن: نستخدم خدمة البريد الملكي المُتعقّبة لتوصيل جميع طلباتنا داخل المملكة المتحدة. توفر هذه الخدمة شحنًا موثوقًا وآمنًا، مما يضمن وصول منتجاتك بأمان.
• مدة التوصيل: بمجرد معالجة طلبك وشحنه، يستغرق الأمر عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل للتوصيل داخل المملكة المتحدة.
• معلومات التتبع: ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يتيح لك هذا الرقم متابعة حالة شحنتك والترتيب لاستلام طردك.

التوصيل الدولي

• مدة التوصيل: بالنسبة للطلبات الدولية، يستغرق التوصيل عادةً 5-10 أيام عمل, وذلك حسب بلد الوجهة ورهناً بإجراءات التخليص الجمركي.
• الرسوم والضرائب: نتحمل جميع الرسوم والضرائب على الطلبات الدولية, حيث يتم إرسالها مع دفع الرسوم الجمركية عند التسليم (DDP). في حال استلامكم فاتورة رسوم جمركية من الجمارك، يُرجى التواصل معنا وسنتولى الأمر.

معلومات هامة

• عنوان التوصيل: يرجى التأكد من دقة واكتمال عنوان الشحن الذي تقدمونه. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير أو فقدان للطرود بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
• تأخيرات في التوصيل: نسعى جاهدين لتوصيل طلبك في غضون المدة الزمنية المحددة، ولكن يُرجى العلم بأن الظروف الطارئة، مثل فترات التسوق المزدحمة أو الإضرابات أو غيرها من الاضطرابات، قد تتسبب في تأخيرات. ونُقدّر تفهمكم وصبركم في مثل هذه الحالات.
• خدمة العملاء: إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص طلبكم أو سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@totesluxeuk.com. We نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة.

إلغاء الطلبات

يرجى العلم أنه نظرًا لأننا نبدأ بمعالجة الطلبات فور استلامها، فإننا للأسف لا نستطيع إلغاء أي طلب بعد تقديمه. إذا غيرت رأيك بعد شحن طلبك، يمكنك إرجاعه فور استلامه.  

شكراً لتفهمكم.

 
تخضع سياسة الشحن هذه للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.