سياسة الإرجاع والاسترداد

في توتس لوكس، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

يرجى ملاحظة أن أي سلعة من سلع التصفية التي يتم شراؤها بعد 22 مايو 2025 هي نهائية وغير مؤهلة للاسترداد.

سياسة العائدات

لديك 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.

معايير الأهلية

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية.

سيتم إجراء فحص نهائي للتأكد من أن جميع المنتجات في حالتها الأصلية قبل معالجة طلب الإرجاع. لن تُقبل المرتجعات التي لا تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا، وسيتم إعادتها إليك.

كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى البدء في إجراءات استرداد المبلغ. هنا.

ستتحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج. يجب إرجاع المنتجات إلينا مع إمكانية تتبع الشحنة، وتكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بنا فورًا لنتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات/المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة. يرجى ملاحظة أن أي سلعة من سلع التصفية التي يتم شراؤها بعد 22 مايو 2025 هي نهائية وغير مؤهلة للاسترداد.

البورصات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك. بمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.

المبالغ المستردة

سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. نسعى جاهدين لمعالجة طلب الإرجاع ورد المبلغ خلال 7 أيام عمل. يُرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ المسترد وإيداعه في حسابك.

لأي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على info@totesluxeuk.com.

شكراً لتسوقكم معنا!